尊敬的客戶，為了向您提供優質高效的信息服務，不斷提升我們的服務品質，我們鄭重做出以下承諾，請您對我們的服務與工作予以監督。

1. 服務目標
   讓用戶滿意，讓用戶放心，全心全意為用戶服務，持續改進，不斷提升服務品質
2. 服務態度
   首問負責制，接受問詢的人員，必須保證給出解決相關事宜的方法或途徑；
   接詢人員須用文明用語、規范用詞，妥善處理客戶的問詢事項；
   態度和藹、不與客戶爭執
3. 服務時間
   時間為7X24全年不間斷運行
   有人服務職守時間：
   國家法定工作日：24小時全天服務
   周末及節、假日：每日早8：00——晚8：00
4. 服務熱線
   用戶熱線：18901412005（國家法定工作日：每日早8：00——晚5：00）
   夜間及節假日客戶服務熱線: (0)18901412005
5. 服務信箱
   mhsky1230@163.com
6. 咨詢服務受理與解決
   電話 < 1小時
   電子郵件 < 1個工作日
   客戶問訊回復率 100%
7. 技術支持受理與解決
   使用常識性問題 < 30分鐘
   簡單問題 < 1個工作日
   復雜問題 < 3-5個工作日
   因種種原因不能解決的問題須向用戶說明、解釋。
8. 保密承諾
   我們尊重用戶的隱私權，對您提供的注冊信息，我們會嚴格保密，除非法規準許或法規的保密條款授權，我們絕不會披露，也決不將其用于經營之目的。

如果我們的工作人員未能遵守上述承諾，您可以向南京遠杰網站建設工作室服務監督部門投訴。

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客戶投訴電子信箱：mhsky1230@163.com